Todo lo que tu negocio necesita. En un solo lugar.

Elección de modalidad al registrarte

Configurando tu catálogo de servicios

Cada servicio que defas en /negocio/servicios tiene una configuración granular pensada para casos reales:

También configurable por servicio: imagen y color de marca, icono, etiqueta destacada ("Recién llegado", "Promo verano"), capacidad máxima de personas por slot (ideal para clases grupales), si requiere o no profesional asignado, y si está visible al público.

Cobros: una sola cuenta, dos caminos

Como autónomo, todo el flujo de dinero va a una sola cuenta bancaria: la tuya. No hay reparto automático ni Stripe Connect entre profesionales. Eliges entre dos caminos:

• Cobros online — activas Stripe Connect para tu negocio. El cliente paga al reservar (o al aceptar el presupuesto) con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum o SEPA. Stripe procesa con 3DS automático y el dinero llega a tu cuenta bancaria en 2–7 días. La comisión IPSOO solo se aplica a transacciones online: 1,5 % + 0,25 € (Stripe) + 0,08 € (SMS) + 0,15 € (IPSOO), mínimo total 0,60 €.
• Cobros en mano — activas el modo Sin pagos online. IPSOO gestiona la reserva o presupuesto pero no procesa el pago. Tú cobras como prefieras: efectivo, Bizum, transferencia, tu propio TPV. Cero comisión IPSOO en este modo.

Para quién está pensado

Tres configuraciones representativas

Alta de profesionales y configuración

Añades profesionales desde /negocio/profesionales. A cada uno le defines:

Reparto de cobros: tres modos por profesional

Cuando un cliente paga online, el dinero se reparte automáticamente. Tú defines la comisión del negocio (por ejemplo 30 %) y cada profesional cobra el resto según el modo que tenga configurado:

Liquidaciones: nómina mensual vs adelanto

Portal staff: cada profesional con su login

Cada profesional puede tener su propio acceso al portal staff en /staff/dashboard. Lo que ve depende de los permisos que le hayas concedido:

• Su agenda personal con vista de calendario y de lista
• Sus reservas pendientes, confirmadas, en curso y completadas
• Sus ingresos del mes y año, con desglose por servicio
• Sus valoraciones de clientes con la opción de responder
• Su panel de Stripe (si tiene Connect activo) para ver pagos directos
• Su perfil público editable (foto, biografía)
• Su horario propio y excepciones, si tiene permiso
• Sus notificaciones (centralizadas, separadas de las del negocio)

No ve datos de los demás miembros del equipo ni del negocio entero, a menos que tú le habilites el permiso Ver calendario completo. Cada profesional opera dentro de su propia burbuja de datos.

Seguridad y autenticación

Para dueño, staff y admin existe 2FA TOTP opcional bajo el estándar RFC 6238 (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password…). Códigos de 6 dígitos con período de 30 segundos. Al activar, generas 8 códigos de respaldo de 8 dígitos para emergencias (móvil perdido). Cada uno es de un solo uso.

Tres configuraciones representativas

Crea tu web con IA (nuevo)

El editor en accion

Las 16 plantillas reales

Cada plantilla viene con su paleta y tipografías definidas, múltiples páginas configuradas y bloques pre-rellenados para que solo tengas que cambiar texto y fotos.

Los 29 bloques arrastrables

Cada bloque tiene configuración propia, múltiples variantes y validación defensiva de imagen (focal, brillo, contraste, blur, zoom). Los bloques dinámicos cargan datos del panel automáticamente; los estáticos son contenido libre.

Multipágina con versiones y papelera

El sistema soporta tantas páginas como quieras además de la home: Sobre nosotros, Galería, FAQ, Precios, Equipo, Política de privacidad, Casos de éxito, Servicios específicos… Cada página tiene su propia URL (tunegocio.ipsoo.es/galeria), su meta description editable y se incluye automáticamente en el sitemap.xml dinámico que entregas a Google.

• Cada vez que guardas cambios, se crea una versión automática de la página
• Puedes fijar versiones como hitos protegidos que nunca se borran (etiquetas tipo "antes del rebrand", "Black Friday 2026", "versión verano")
• Volver a una versión anterior con un clic, sin perder lo que tienes ahora
• Duplicar una página genera nuevos IDs de bloques y slug único automáticamente
• Papelera de páginas: si borras una página, va a papelera y la puedes restaurar

Personalización profunda

Subdominio gratuito (activo al instante)

Apenas registras tu cuenta, tu negocio queda publicado automáticamente en {slug}.ipsoo.es, donde {slug} es el identificador que elegiste al crear la cuenta. SSL ya configurado en nuestro servidor (no tienes que tocar DNS), indexable por Google al momento.

Lo usas para pegar en la bio de Instagram, enviarlo por WhatsApp, imprimirlo en flyers o mencionarlo de viva voz. Es tu URL profesional sin necesidad de comprar nada.

Si cambias tu slug más adelante

Si por rebranding, error inicial o cambio de marca decides cambiar tu slug, IPSOO aplica automáticamente redirección 301 desde la URL antigua a la nueva. Los QR ya impresos siguen funcionando, los enlaces compartidos en redes no se rompen. Cero pérdida.

Dominio externo: tu propia dirección

Enlace directo aún más corto

Además del dominio principal, IPSOO genera un enlace directo alternativo único para cada negocio: ipsoo.es/tunegocio. Va directamente al formulario de reserva (modalidad reservas) o de solicitud de presupuesto (modalidad presupuestos), saltando la home.

Es perfecto para casos donde necesitas que el cliente llegue YA al punto de acción:

• Flyers impresos (más corto, más fácil de teclear)
• Mencionarlo por teléfono (más fácil de dictar)
• Pegar en stories de Instagram con texto sobreimpresionado
• SMS de marketing donde cada carácter cuenta

SEO y compartibilidad

• Sitemap.xml dinámico generado automáticamente por slug del negocio
• Open Graph tags automáticos para WhatsApp, Facebook, LinkedIn: cuando alguien comparte tu URL, aparece una tarjeta con tu foto, título y descripción
• Meta description editable por página
• URLs limpias semánticas (/sobre-nosotros, /galeria) en lugar de IDs numéricos
• Caché HTML estática para que las páginas carguen en milisegundos (mejor Core Web Vitals)
• Mobile-first responsive en todas las plantillas y bloques

El flujo del cliente, paso a paso

Ciclo de vida de una reserva (6 estados)

• Pendiente — recién creada, esperando confirmación del negocio (si tienes auto-confirmación desactivada)
• Confirmada — aceptada por el negocio (o auto-confirmada). Estado normal
• En curso — el cliente está siendo atendido (opcional, útil para servicios largos)
• Completada — el servicio se ha prestado. Genera factura si hubo cobro
• Cancelada — con motivo libre, registra quién la canceló (cliente o negocio)
• No presentado — el cliente no apareció. Se incrementa automáticamente su contador de no-shows en el CRM

Servicios con configuración avanzada

Gestión por el cliente (sin login)

Cada reserva genera un token único de 64 caracteres hexadecimales que se manda al cliente por email. Con ese token accede a una página privada (/reserva/gestionar/{token}) donde puede actuar sin crear cuenta:

• Cancelar — con N horas de antelación según tu política de cancelación
• Solicitar reembolso — si pagó online y la reserva sigue válida; se aplica automáticamente según la política
• Reagendar — cambiar fecha u hora, una sola vez, dentro de las primeras 4 horas tras crear la reserva
• Chat con el negocio — mensajería asíncrona integrada (hasta 2.000 caracteres por mensaje)
• Descargar factura — FR-2026-NNNN con tu razón social y CIF, lista para su contabilidad

Política de cancelación configurable

Defines tus propias reglas desde /negocio/configuracion. La política estándar usa tres tramos por antelación:

• 100 % de reembolso si el cliente cancela con mucha antelación (defecto: más de 48 h antes)
• 50 % en el plazo intermedio (24–48 h)
• 25 % en el tardío (menos de 24 h)

Los reembolsos se procesan automáticamente respetando el reparto al profesional si el cobro se hizo vía Stripe Connect: Stripe revierte el transfer correspondiente. Tú y el cliente veís el estado en tiempo real desde vuestros respectivos paneles.

Tu panel de gestión

• Listado con filtros por estado, fecha (rangos), profesional, pago y búsqueda libre
• Vista calendario en /negocio/calendario con sincronización a iCal
• Pestaña Pendientes de cobro para reservas sin pago online (pago en local pendiente)
• Marcar no-show con incremento automático del contador del cliente en el CRM
• Papelera: las reservas borradas se conservan con soft delete, se restauran cuando quieras
• Export CSV o Excel con los filtros aplicados
• Feed iCal por token: sincroniza con Google Calendar, Outlook o Apple Calendar (un feed propio por profesional)
• Reasignación de profesional con un clic
• Mensajería bidireccional con el cliente desde la propia reserva
• Notas internas (no visibles para el cliente)
• Reenvío de email de confirmación si el cliente lo pierde

Pagos: métodos y datos guardados

Solicitud del cliente

El cliente entra a tu web en modo presupuestos y rellena el formulario de solicitud:

• Descripción del trabajo — entre 20 y 5.000 caracteres
• Servicio — opcional, del catálogo que tengas configurado
• Ubicación — ciudad, código postal y dirección para que valores desplazamiento
• Plazo deseado — cuándo necesita el trabajo (urgente, en una semana, sin prisa…)
• Presupuesto orientativo — opcional, ayuda a filtrar leads
• Adjuntos — hasta 5 fotos / 25 MB en total para que veas el trabajo

Anti-spam de serie: rate limit de 5 solicitudes por hora por IP, honeypot, captura de IP y user-agent como prueba RGPD del consentimiento.

Tu respuesta: el presupuesto formal

Desde /negocio/presupuestos abres la solicitud y respondes con un presupuesto formal. Configurable línea por línea:

Aceptación con firma digital

El cliente recibe el presupuesto en su token privado (/presupuesto/gestionar/{token}). Lo abre desde el móvil o el ordenador, lo lee y decide:

• Acepta firmando digitalmente — dibuja su firma en el lienzo del navegador (móvil con dedo, ordenador con ratón o trackpad). La firma se guarda en formato PNG base64 embebido en el acta. Simultáneamente se capturan IP y user-agent como prueba legal.
• Rechaza con motivo — opcional pero recomendado para que sepas por qué (precio, plazo, cambió de idea…)
• Pide cambios — usando el chat asíncrono integrado, sin tener que llamar ni mandar emails sueltos

Documentación profesional generada

Cobro en dos fases (señal + resto)

Si activas política de cobro online y configuras señal, IPSOO gestiona automaticamente dos pagos separados para el mismo presupuesto:

1. Fase 1 — Señal: al aceptar el presupuesto, el cliente paga el porcentaje configurado (por ejemplo 30 %). Stripe procesa, IPSOO guarda senal_pagada_at
2. Fase 2 — Resto: cuando está el trabajo a punto, tú pulsas Solicitar pago del resto desde el panel. Se le envía al cliente un link de pago para el saldo. Stripe procesa, IPSOO guarda resto_pagado_at

Cada pago tiene su propio Payment Intent en Stripe y queda registrado por separado en tu contabilidad. La factura se emite cuando ambas fases están completadas.

Seguimiento de obra

Una vez aceptado el presupuesto, el seguimiento de la obra tiene su propio flujo desde el panel:

• Estados de obra: no iniciada → preparación → iniciada → en progreso → finalizada
• Fechas de obra en un calendario propio (/negocio/presupuestos/calendario)
• Fotos de progreso que tú subes y el cliente ve en su panel privado — documentación del trabajo en tiempo real
• Coste interno por presupuesto (no visible al cliente) para calcular margen real
• Adjuntos del negocio: documentos extras (planos, fichas técnicas, presupuestos de materiales) que compartes con el cliente
• Notas internas (no visibles para el cliente) con observaciones del trabajo
• Etiquetas personalizables para organizar tus presupuestos por tipología

Ciclo completo (9 estados)

• Nueva — recién recibida del cliente
• Vista — abierta por el negocio (marca cliente_visto_at)
• En revisión — preparando respuesta
• Presupuesto enviado — respuesta al cliente
• Aceptada — firmada y aceptada digitalmente
• Rechazada — cliente la rechazó
• Perdida — marcada perdida manualmente (no respondió, decidió otro proveedor…)
• Archivada — fuera del flujo activo pero sin perderla
• Expirada — pasó la validez sin respuesta

Si fue rechazada y el cliente cambia de idea, puedes reabrirla para enviar una propuesta revisada.

Plantillas reutilizables y CRM específico

Dos niveles disponibles

Las 9 plantillas reales

Dónde funciona bien un QR

• En la puerta del local: clientes que pasan delante pueden reservar sin entrar
• En la mesa del salón (peluquería, barbería) para reservar la próxima cita antes de salir
• En el flyer impreso que repartes en zona o en eventos
• En la furgoneta de servicio (fontaneros, electricistas, técnicos)
• En un post de Instagram que tus seguidores escanean
• En la tarjeta de visita tradicional
• En un mockup de vídeo para TikTok o Reels
• En el recibo o ticket que entregas al cliente, invitándole a valorar

El QR siempre apunta a tu URL canónica. Si está vinculada a un dominio propio verificado, el QR usa esa URL; si no, usa el subdominio gratis con SSL. Si cambias tu slug, IPSOO mantiene la redirección 301 automática: los QRs ya impresos siguen funcionando.

Mensajería integrada cliente ↔ negocio

Cada reserva y cada presupuesto tiene un chat asíncrono integrado en su propia pantalla de gestión. Mensajes de hasta 2.000 caracteres por turno, hasta 200 mensajes por expediente. Sin abrir WhatsApp, sin perder el hilo. Todo queda vinculado al expediente con notificación al otro lado y se sincroniza en tiempo real.

Para el cliente: accede desde su token privado sin necesidad de crear cuenta. Para ti: integrado en la propia ficha de la reserva o presupuesto, con historía completo.

CRM con ficha de cliente

En /negocio/clientes tienes una ficha por cada cliente con:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono
• Histórico completo de reservas o presupuestos
• Notas internas libres (visibilidad solo para el negocio)
• Contadores automáticos: total reservas, reservas completadas, canceladas, no-shows
• Vinculación automática por email: si el mismo cliente vuelve, se enlaza al perfil existente sin duplicar
• Búsqueda rápida por nombre, email o teléfono

En modalidad presupuestos, el CRM específico en /negocio/presupuestos/clientes añade tasa de cierre, valor aceptado total y tiempo medio de respuesta por cliente.

Valoraciones de 1 a 5 estrellas

Tras cada cita completada, el cliente recibe un email con enlace por token para valorar. Características:

• Puntuación de 1 a 5 estrellas (con soporte de medias estrellas en visualización)
• Comentario de hasta 2.000 caracteres
• Opción anónima para que el cliente no aparezca con su nombre real
• Las valoraciones publicadas aparecen automáticamente en tu web (bloque Reviews)
• Respuesta del negocio: puedes contestar públicamente desde el panel
• Moderación: ocultas valoraciones si fueran inapropiadas (toggle visible/oculto)
• Valoraciones quedan vinculadas a la reserva original (no se puede valorar sin reserva previa)

Eventos con plazas limitadas

En cualquier modalidad puedes publicar eventos (clases, talleres, masterclass, cursos, retiros) desde /negocio/eventos:

• Capacidad entre 1 y 500 plazas por evento
• Fecha y hora de inicio y fin, profesional asignado opcional
• Precio configurable con 3 tipos de pago: sin_pago (gratuito), pago_completo, pago_parcial (con porcentaje)
• 5 estados: borrador → publicado → completo → cancelado / finalizado
• Control de concurrencia: FOR UPDATE en BD para evitar overbooking si dos clientes intentan inscribirse al mismo tiempo
• Cada inscrito recibe su token de gestión y factura (si hubo pago)
• Multi-plazas: un cliente puede reservar varias plazas en una inscripción (ej. 4 entradas para un taller familiar)

Cupones de descuento

Creas códigos promocionales que se aplican automáticamente al introducirlos en el checkout:

• Descuento porcentual sobre el total (ej. PRIMERA20 → −20 %)
• Fecha de expiración opcional
• Límite total de usos (ej. los primeros 50 clientes)
• Toggle activo/inactivo sin tener que borrar el código
• Aplicación global: el cupon funciona en reservas y presupuestos del mismo negocio (no por servicio específico)

Notificaciones en múltiples canales

Cuando llega una reserva, presupuesto, mensaje o pago, recibes aviso por hasta 4 canales simultáneos:

Plantillas de email personalizables

IPSOO envía emails automáticos en cada evento del flujo:

• reserva_creada — al crear una reserva
• reserva_confirmada — al confirmar
• recordatorio_24h — 24 horas antes de la cita (cron)
• reserva_cancelada — al cancelar
• reserva_rechazada — si rechazas una reserva pendiente
• reserva_completada — al marcarla completada (envía también petición de valoración)
• reserva_reagendada — cuando cambian fecha u hora

Cada plantilla permite personalizar: asunto, saludo, cuerpo y despedida. Variables disponibles para interpolar: {cliente_nombre}, {negocio_nombre}, {servicio_nombre}, {profesional_nombre}, {fecha}, {hora}, {precio}.

En el plan Profesional puedes personalizar además el FROM con tu nombre de marca y un reply-to propio (que las respuestas vayan a tu email).

Seguridad y soporte

Sistema de tickets

Para soporte directo, sistema integrado en /negocio/tickets con estados (abierto, en progreso, resuelto, cerrado) y prioridades (baja, media, alta, urgente). Conversación con el equipo IPSOO en hilos por ticket, con archivos adjuntos si necesitas mandar capturas.

Pixels y tracking integrados

Conectas 4 plataformas de marketing directamente desde el panel, sin tocar código:

• Google Analytics 4 con tu measurement ID
• Google Ads con etiquetas de conversión separadas para reservas y registros
• Meta Pixel (Facebook e Instagram)
• TikTok Pixel

Eventos enviados automáticamente a las 4 plataformas: Purchase (reserva completada con pago), Lead (registro de negocio o solicitud de presupuesto), InitiateCheckout (inicio de reserva), ViewContent (vista de página del negocio), Search (búsqueda dentro de la plataforma), AddToCart, CompleteRegistration y Contact. Cada evento incluye los parámetros que cada plataforma requiere (value, currency, content_name, etc.). Los pixels solo se cargan en páginas públicas, nunca en el panel privado.

PWA y aplicación móvil

Widget JS embebible

Si tienes otra web propia (un blog, un portfolio, una landing de marketing), puedes incrustar un widget de IPSOO en cualquier página con dos líneas de código. Es un botón flotante (52×52 px por defecto) que se posiciona en una esquina y abre tu formulario de reserva o el enlace directo en un iframe.

Configurables como atributos data:

• data-slug: el identificador de tu negocio
• data-color: color del botón (cualquier hex)
• data-position: bottom-right o bottom-left
• data-text: texto del botón flotante
• data-mode: booking (formulario directo) o direct (URL del negocio)

Reembolsos automáticos

Un cron diario aprueba automáticamente los reembolsos elegibles según tu política (100 % / 50 % / 25 %). Si el dinero ya se transfirió al profesional vía Connect, se gestiona el reverso correspondiente del transfer en Stripe. Cliente y tú veís el estado en tiempo real desde vuestros respectivos paneles.

Analíticas e informes

En /negocio/analiticas:

• Top servicios más vendidos del mes
• Horas punta de tu agenda (cuándo te llaman más)
• Tasa de cierre de presupuestos (cuántos aceptan vs reciben)
• Ingresos por día, semana o mes
• Reportes individuales por profesional con desglose
• Tiempo medio de respuesta a presupuestos
• Comisiones generadas (lo que ha cobrado IPSOO en tu caso)
• Payouts pendientes y procesados
• Exportable a CSV y Excel con los filtros aplicados